如果在背景调查过程中电话打不通，这可能是因为多种原因，包括候选人提供的联系方式有误、电话号码无效、或者接收方无法接听电话等。在面对这种情况时，可以考虑采取以下步骤：

1. **多次尝试：** 尝试多次拨打电话，选择不同的时间段。有时候，由于时差、工作时间等原因，可能会导致电话难以接通。

2. **发送短信或邮件：** 如果电话无法接通，可以尝试发送短信或邮件给候选人，说明背调的目的，并请求其提供一个有效的联系方式。

3. **核实提供的联系方式：** 检查候选人提供的联系方式是否正确。可能存在输入错误或误导的情况。

4. **联系备用联系人：** 如果可能的话，联系候选人提供的备用联系人，询问是否有其他有效的联系方式。

5. **留言：** 在尝试拨打电话时，留下清晰的留言说明身份和目的。候选人可能在收到留言后主动回复。

6. **等待候选人回复：** 给候选人一些时间回复，他们可能在稍后的时间或日期回拨或回复信息。

7. **考虑其他渠道：** 如果仍然无法联系候选人，可以考虑通过社交媒体或在线专业平台尝试联系。

如果在一系列努力之后仍然无法与候选人取得联系，背调公司或雇主可能需要评估情况，并决定是否在没有取得联系的情况下继续进行背调。在任何时候，都需要确保背调的过程符合法规和合规性要求。